Monil bygger verdensledende teknologi for virtuelle gjerder og dyremonitorering. På tre år har vi vokst til over 1 000 kunder og mer enn 20 000 klaver i bruk på tvers av markeder. Nå trenger vi en Farmer Success Manager som vil være med å gjøre kundeopplevelsen til vår sterkeste konkurransefordel.

Landbruket er en bransje med sterke nettverkseffekter: fornøyde kunder skaper nye kunder. Derfor er kundetilfredshet, lojalitet, oppsalg og referrals avgjørende for videre vekst.

Som Farmer Success Manager får du et tydelig ansvar for kundereisen fra onboarding til langsiktig suksess. Du jobber tett med bønder for å sikre høy adopsjon, tydelig verdirealisering og langsiktige kundeforhold. Rollen har et tydelig kommersielt ansvar og du jobber mot klare KPI-er for vekst i eksisterende kundebase.

Du blir en sentral del av Farmer Success-teamet og jobber tett med både produkt og marketing for å samle innsikt, forbedre løsningen og løfte frem kundehistorier som viser reell effekt. Rollen har også et kommersielt ansvar: du bidrar direkte til vekst i eksisterende kundebase gjennom oppsalg, referrals og lojalitetsarbeid, og du jobber mot tydelige KPI-er.

Du blir en sentral del av Farmer Success-teamet og samarbeider tett med produkt og marketing for å forbedre løsningen, strukturere kundeinnsikt og løfte frem sterke kundehistorier.

Hva du skal gjøre

Som Farmer Success Manager i Monil får du en nøkkelrolle i å skape høy kundeverdi og drive lønnsom vekst i eksisterende og fremtidig kundebase. Du kombinerer relasjonsbygging, kommersiell teft og teknisk forståelse for å sikre at bønder lykkes med plattformen vår og blir værende over tid.

Ansvarsområder og arbeidsoppgaver

• Sikre og videreutvikle kundereisen fra onboarding til langsiktig suksess

• Vekst: Drive vekst gjennom oppsalg, referrals og lojalitetsarbeid

• KPI-oppfølging: Følge opp og forbedre nøkkeltall som adoption, NPS og CLV

• Support: Levere kvalitetssupport via telefon og e-post, og være tilgjengelig når kundene trenger deg. 

• Proaktiv oppfølging: Jobbe basert på data og kundesignaler, og ta kontakt før små utfordringer blir store problemer

• Kundekommunikasjon: Utvikle strukturert og verdidrevet kommunikasjon (nyhetsbrev, oppdateringer)

• Kundehistorier: Identifisere og løfte frem suksesshistorier i samarbeid med marketing

• Kundeinnsikt: Strukturere innsikt og bidra til mer skalerbare prosesser sammen med produktteamet

Hvem vi ser etter

Vi ser etter en selvstendig og ambisiøs Farmer Success Manager som trives med ansvar, høyt tempo og tydelige mål. Du tar initiativ, skaper struktur og driver fremdrift uten å vente på detaljerte instrukser.

Du har et tydelig kommersielt blikk og trigges av målbare resultater. Det faller deg naturlig å identifisere muligheter for oppsalg og vekst, og du jobber strukturert mot klare KPI-er.

Du er initiativrik og kreativ, og kommer med ideer til markedsføring og kundekommunikasjon. Du kommuniserer tydelig og tilpasser budskapet til ulike typer mennesker – enten det er på telefon, i møte eller skriftlig.

Du har høy kapasitet og trives med flere parallelle prosesser. Du prioriterer godt, holder oversikt og gjennomfører – samtidig som du jobber proaktivt for å forebygge utfordringer før de oppstår.

Du er teknisk nysgjerrig og komfortabel med systemer, data og CRM. Du forstår verdien av struktur, dokumentasjon og smarte arbeidsprosesser som gjør kundeoppfølging skalerbar.

Kvalifikasjonskrav

• Relevant høyere utdanning (minimum bachelor)

• Erfaring fra Customer Success, Account Management, support eller kommersiell kundeoppfølging

• Erfaring med KPI-styring knyttet til kundeverdi og vekst

• God teknisk forståelse for CRM, data og digitale verktøy

• Sterke kommunikasjonsevner

• Flytende norsk (krav) og god engelsk

• Interesse for landbruk (bakgrunn fra landbruk er en sterk fordel)

Hvorfor Monil?

Hos oss får du en nøkkelrolle i et selskap i sterk vekst, med stor påvirkning på hvordan vi bygger Farmer Success videre. Du jobber tett på kundene våre og sikrer at de lykkes med Monil i praksis – samtidig som du samarbeider tett med produkt, teknologi og kommersielle team.

Du vil jobbe med en kundegruppe som er krevende, engasjert og svært takknemlig når vi leverer. Rollen passer for deg som trigges av ansvar, høyt tempo og tydelige mål, og som ønsker å jobbe i skjæringspunktet mellom relasjon, teknologi og vekst.

Som Farmer Success Manager bygger du sterke og langsiktige kundeforhold, driver adopsjon og kundeverdi, og bidrar til vekst gjennom lojalitet, oppsalg og referrals.

Vi tilbyr konkurransedyktig lønn og mulighet for eierskap i selskapet. I tillegg får du et sosialt og inkluderende arbeidsmiljø med jevnlige aktiviteter og arrangementer, et flott kontorlokale med fjordutsikt og en god kantinelunsj.